Der Marktplatz-Betreiber anerkennt die außergerichtliche Schlichtungsstelle des Österreichischen E-Commerce Gütezeichens sowie der Internet Ombudsstelle. Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren der Internet Ombudsstelle teilzunehmen.
Internet OmbudsstelleUngargasse 64–66/3/404
1030 Wien, Österreich
www.ombudsstelle.at
Verfahrensarten & Richtlinien
Nähere Informationen zu den Verfahrensarten sowie die Verfahrensrichtlinien findest du hier:
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Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren):
PDF: Richtlinien AStG-Verfahren -
Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren):
PDF: Richtlinien Standard-Verfahren
Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform der Europäischen Kommission genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Freiwillige Verhaltensrichtlinien
Informationen zu freiwilligen Verhaltensrichtlinien findest du unter www.guetezeichen.at.